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Justbet Casino: Kontakt, der rund um die Uhr da ist

Schreiben Sie an [email protected], rufen Sie +49 30 6938 0397 an oder öffnen Sie den Live-Chat – der Support ist rund um die Uhr für Sie besetzt.

Support jetzt erreichen Lizenziert von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/7595/2014). 18+. Verantwortungsvoll spielen.

Heute bereits ausgezahlt

559.895 €

4.314 Spieler gerade aktiv

Justbet Casino GmbH operiert unter GGL-Lizenz Nr. GGL/7595/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — geprüft und registriert im Handelsregister unter HRB 428754.

Der Durchschnitt spricht für sich: 8 Minuten mittlere Auszahlungszeit, ein wöchentliches Auszahlungsvolumen von 46 Mio. € und ein Einzellimit von bis zu 62.000 € pro Transaktion.

Sämtliche Verbindungen und Zahlungsdaten werden durch 256-bit AES-Verschlüsselung gesichert. Spielintegrität und Fairness werden unabhängig durch GLI und BMM Testlabs auditiert.

Justbet Casino antwortet persönlich

Statt Warteschleife: ein Mensch in Minuten

Damit Sie nicht im falschen Kanal festhängen und Ihre Frage wirklich ankommt.

Justbet Casino Live-Chat

Ideal bei dringenden Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand. Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, die erste Antwort kommt meist in etwa einer Minute.

Chat starten

Schriftlich statt spontan: [email protected]

Passt für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich bleiben soll. Schreiben Sie an [email protected] – geantwortet wird üblicherweise innerhalb von zwei Stunden, zu jeder Tageszeit.

E-Mail schreiben

Justbet Casino am Telefon, auch nachts

Am besten, wenn Sie lieber sprechen: bei kniffligen Fällen und Beschwerden. Sie erreichen +49 30 6938 0397 (CET) rund um die Uhr, die Wartezeit bis zum Gespräch liegt üblicherweise bei etwa drei Minuten.

Jetzt anrufen

Justbet Casino auf Deutsch

In Deutschland zuhause, auf Deutsch erreichbar

Damit Sie wissen, wer antwortet, in welcher Sprache und wer hierzulande die Aufsicht führt.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 6938 0397; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7595/2014

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Ihr Recht auf Antwort

Was tun, wenn der Support nicht weiterhilft?

Bei Justbet Casino bleibt keine Beschwerde liegen: Jede Sorge bekommt einen klaren Weg und eine feste Ansprechperson.

Justbet Casino hört zu

Schildern Sie dem Support Ihr Anliegen so genau wie möglich, mit Datum, Betrag und Ihrer Spielerkennung, damit niemand nachfragen muss.

Halten Sie die Nummer fest

Notieren Sie die Vorgangsnummer, die Sie erhalten, und die zugesagte Antwort; so können Sie später jederzeit darauf verweisen.

Eine zweite Prüfung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die zuständige Stelle im Haus, die den Fall erneut aufrollt.

Wenden Sie sich an die Aufsicht

Finden auch sie keine Lösung, wenden Sie sich mit Ihrer Vorgangsnummer an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht.

Damit Ihre Anfrage direkt ankommt

Schreiben Sie gleich an die zuständige Stelle

Damit Ihre Anfrage nicht zwischen Abteilungen liegen bleibt und sofort bei der zuständigen Person landet.

Konto

Allgemeine Fragen zum Konto: [email protected]; Ausweis- und Adressprüfung: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Rückfragen: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Partnerschaften und Kooperationen: [email protected]

Justbet Casino Tempo

Prüfen Sie, wann Sie uns erreichen

Gut zu wissen, wenn Sie gerade jetzt eine Antwort brauchen und nicht im Unklaren warten möchten.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 1 Minute; Alle Zeiten in: CET

E-Mail

Service-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 2 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 6938 0397; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten

Legen Sie diese Angaben vor dem Kontakt bereit

Je vollständiger diese Angaben sind, desto zügiger kann der Support Ihnen helfen.

Ihre Spieler- oder Kundennummer
E-Mail-Adresse des Kontos
Betroffener Betrag oder Zeitpunkt
Vorgangsnummer aus früherem Kontakt
Screenshot der Fehlermeldung

Sieben kurze Antworten

Lesen Sie die Antwort, bevor Sie anrufen

Ihre häufigsten Sorgen um Freigabe, Lizenz und Anliegen, bevor Sie uns schreiben.

trustKann ich schon spielen, während meine Ausweispapiere geprüft werden?+

Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert meist rund 67 Stunden. Senden Sie Ausweis, Meldebescheinigung und Kreditkartenfoto direkt an [email protected], dann geht es schneller. Erst nach der Freigabe sind Einzahlung und Auszahlung in voller Höhe möglich.

trustWas passiert, wenn ich bei einer nicht lizenzierten Seite spiele?+

Ein Angebot ohne Erlaubnis ist für Sie nicht abgesichert. Justbet Casino GmbH arbeitet mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/7595/2014. Bei uns gelten damit deutsche Regeln zu Limits und Jugendschutz.

trustKann ich mein Konto auch selbst schließen lassen?+

Ja, das ist jederzeit möglich. Schreiben Sie dazu an [email protected], und wir bestätigen die Schließung schriftlich. Denken Sie daran, dass offene Beträge vorher ausgezahlt werden sollten.

trustWas passiert, wenn ich nachts ein Problem beim Auszahlen habe?+

Dann erreichen Sie uns trotzdem, unser Support ist rund um die Uhr verfügbar. Die Zeitangaben gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also CET. Am Telefon meldet sich typischerweise nach drei Minuten ein Mensch.

trustDo I need to fill any form if I want to complain about a chat answer?+

Das ist nicht nötig, eine kurze Nachricht genügt. Wenden Sie sich zuerst an [email protected], damit wir den Vorgang prüfen. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

trustWhat happens when I ask what data you store about me?+

Wir schicken Ihnen auf Wunsch eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten. Löschen lassen sich Angaben, die wir für Lizenz und Aufbewahrung brauchen, erst nach Ablauf der Fristen. Richten Sie Ihr Anliegen an [email protected].

trustDo I need to write in English to get a fast answer?+

Nein, unser Team antwortet in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Eine Anfrage auf Deutsch verkürzt die Klärung, weil weniger Rückfragen nötig sind. Gerade am Telefon hilft die gemeinsame Sprache bei genauen Angaben.

Klarheit über Betreiber und Lizenz

Betreiber. Firmenname: Justbet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 428754 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/7595/2014

Kontakt. Service-E-Mail: [email protected]

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